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新京报讯（记者叶红梅）“姑娘，能帮我看看这个吗，我不太会弄。”“行，大爷，我帮您操作，您看着这个摄像头，眨眨眼，认证成功！”8月28日，大兴区榆垡镇新城嘉园南里社区的一角，很多老年人围着一张桌子，榆垡镇政务服务中心的工作人员正在用自己的手机帮他们办理业务。
8月29日，村级代办员入户为老年人办理养老待遇认证。受访者供图
北京市2023年度领取社会保险待遇人员资格认证工作已经启动，除大数据“静默”认证外，近期，榆垡镇还有2400余人需要本人认证，如果认证超期，将会影响养老待遇领取。这些退休人员中，高龄、行动不便、不会操作、使用老人机等问题普遍存在，给本人认证工作带来诸多不便。
为帮退休人员解决这一难题，榆垡镇政务服务中心坚持“主动、靠前、精准”服务原则，将“政务快车”开到了小区和村，通过“移动窗口”为退休老年人就近办理养老待遇认证和其他业务，省去他们跑腿的麻烦。
记者了解到，除此之外，榆垡镇政务服务中心还推出多项认证帮办举措。比如，在榆垡镇政务服务中心开通绿色服务窗口，安排专人为老年人提供认证的一对一专属服务。同时，以政务服务中心、分中心、村（社区）政务服务站点为依托，设立“养老待遇资格认证点”，对村级代办员加强操作培训，实现群众就近办、集中办。逐村、社区摸排建立“长期卧病在床、高龄、残疾”等特殊人群台账，落实政务专员分批开展一对一上门认证服务，确保特殊人群资格认证不落一人。此外，异地生活人员，可依托“政务晓屋”实现人-机-人的连线指导认证。
同时，榆垡镇还通过电子屏、微信群、公众号等，加强对认证时间、认证方法等内容宣传，确保退休人员权益不受影响。据悉，8月以来，镇政务服务中心、各村站已经提供帮代办、上门办等认证服务千余人，以实策实举切实为群众办实事、解难题。
编辑 樊一婧
校对 李立军
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