(记者 王译博)为解决新系统操作经办疑难问题，近日，经开区医保中心组织召开新系统上线疑难问题处理研判会，全面梳理研判新系统上线后出现的操作经办疑难问题，为提升服务水平、更好的保障民生打下坚实基础。
会上，相关经办科室逐一汇报新系统上线后出现的疑难问题。各科室采取建立台账逐条汇总、逐一研判解决方案的形式，对顽固性、常见性、影响群众切身利益的疑难问题进行破解，为清理医保新系统上线导致的报销业务积压以及在规定的时间节点内完成医疗零星报销“动态清零”工作奠定了坚实基础。
经开区医保中心干部职工将进一步提升政治站位，树立人民至上的理念，切实把参保百姓关切的、急盼的事情给解决好、处理好、操办好，真正做到让群众少跑路、不跑路。全体干部职工要增强服务意识、大局意识、一流意识，聚焦参保群众反映的难点堵点问题，不断优化医保经办服务流程。要主动靠前服务，做好引导分流工作，让参保群众提高经办效率，切实把群众所需、群众诉求、群众所急的事情解决好、处置好，真真正正让群众享受到医保福利。
